Información General

En carivoneltusp, nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar la seguridad de tus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios financieros.

Nuestro compromiso con la transparencia significa que siempre sabrás exactamente qué datos recopilamos y cómo los utilizamos. Creemos que entender nuestra política de privacidad te ayudará a tomar decisiones informadas sobre el uso de nuestros servicios.

Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para ofrecerte el mejor servicio posible:

• Información de identificación personal como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal
• Datos financieros necesarios para procesar transacciones y verificar tu identidad
• Información técnica sobre tu dispositivo y navegador para mejorar tu experiencia
• Datos de uso y comportamiento en nuestra plataforma para personalizar nuestros servicios
• Comunicaciones que mantienes con nuestro equipo de soporte

Cómo Utilizamos tu Información

La información que recopilamos se utiliza exclusivamente para mejorar tu experiencia y garantizar la seguridad de nuestros servicios. Procesamos transacciones financieras de manera segura, verificamos identidades para cumplir con regulaciones financieras, y personalizamos nuestros servicios según tus necesidades específicas.

También utilizamos tus datos para comunicarnos contigo sobre actualizaciones importantes de tu cuenta, cambios en nuestros servicios, y para proporcionarte soporte técnico cuando lo necesites. Nuestros análisis internos nos ayudan a detectar actividades fraudulentas y mejorar continuamente nuestros sistemas de seguridad.

Tus Derechos de Privacidad

Medidas de Seguridad

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información. Utilizamos encriptación de grado bancario para todas las transmisiones de datos, sistemas de autenticación multifactor, y monitoreo continuo de nuestras infraestructuras para detectar posibles amenazas.

Nuestro equipo de seguridad trabaja las 24 horas del día para mantener tus datos seguros. Realizamos auditorías de seguridad regulares, actualizamos constantemente nuestros protocolos de protección, y mantenemos backups seguros de toda la información crítica.

Retención y Eliminación de Datos

Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política. Los datos de transacciones financieras se mantienen durante siete años según lo requiere la legislación española, mientras que la información de marketing se elimina automáticamente tras dos años de inactividad.

Cuando eliminamos datos, utilizamos métodos seguros de destrucción que garantizan que la información no pueda ser recuperada. Este proceso incluye la eliminación de todas las copias de seguridad y referencias en nuestros sistemas auxiliares.

Transferencias Internacionales

Aunque principalmente operamos dentro del Espacio Económico Europeo, ocasionalmente podemos transferir datos a proveedores de servicios ubicados fuera de esta región. Cuando esto ocurre, nos aseguramos de que estos terceros proporcionen un nivel adecuado de protección de datos mediante cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.

Todas las transferencias internacionales están sujetas a salvaguardas adicionales y solo se realizan cuando es estrictamente necesario para proporcionar nuestros servicios o cumplir con obligaciones legales.

Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, tecnologías utilizadas, o requisitos legales. Te notificaremos sobre cualquier cambio significativo a través de correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestra plataforma.

Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. La fecha de la última actualización siempre aparecerá al final de este documento.